Technischer Support in Vollzeit (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Bist du bereit, den nächsten Schritt in deiner Karriere zu gehen und Teil eines dynamischen Teams bei Spectos GmbH zu werden?
Wir suchen einen leidenschaftlichen Mitarbeiter im technischen Support, der unser Team am Standort Dresden verstärkt.
Bei Spectos dreht sich alles darum, großartigen Service zu bieten und die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Mit unserer Expertise in der Technologie-, Informations- und Internetbranche arbeiten wir daran, die Kundenzufriedenheit auf das nächste Level zu heben.
Wenn du gerne Probleme löst, technikaffin bist und dabei helfen möchtest, unseren Kunden ein herausragendes Serviceerlebnis zu bieten, dann könnte dies die perfekte Gelegenheit für dich sein.

Werde Teil eines Unternehmens, das Wert auf Qualität und Innovation legt, und trage dazu bei, unsere Mission, hervorragenden Service zu liefern, zu verwirklichen. Bewerbe dich jetzt und bringe deine Fähigkeiten und Ideen bei uns ein!

Aufgaben

• Priorisieren und Verwalten von mehreren offenen Problemen gleichzeitig
• Bearbeitung gemeldeter Kundenprobleme und Probleme bis zur Lösung begleiten
• Recherchieren, Diagnostizieren, Fehlerbehebung und Identifizieren von Lösungen zur Behebung von Systemproblemen
• Einhalten von Standardvorgehensweisen zur ordnungsgemäßen Eskalation von ungelösten Problemen an zuständige interne Teams

Qualifikation

• Nachgewiesene Berufserfahrung als Technischer Supportmitarbeiter, Desktop-Supporttechniker oder IT-Techniker IT-Helpdesk oder in einer ähnlichen Funktion
• Erfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Rolle
• Starke Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Kenntnisse in Ticketing-Systemen und Remote-Support-Tools
• Teamgeist und die Fähigkeit, mit Stress umzugehen

Diversity wird bei uns großgeschrieben!

Wir bieten Dir ein innovatives, kollegiales Arbeitsumfeld in einem Team aus internationalen Entwicklern, die gemeinsam Unmögliches möglich machen.

Dabei steht der kontinuierliche Austausch zwischen unseren Standorten Dresden, Deutschland und Hanoi, Vietnam an erster Stelle. Dadurch bekommst Du die Möglichkeit, neben Deiner fachlichen Weiterentwicklung auch persönlich andere Kulturen kennenzulernen.

Wir bieten Dir verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten und helfen gern, das Richtige für Dich zu finden!

Dein Arbeitsplatz

Dein Arbeitsplatz liegt direkt an der Elbe, mit herrlichem Blick auf die Dresdner Elbschlösser und einem schönen Garten, indem Du deine Mittagspause mit Kollegen verbringen oder einfach nur die Sonne genießen kannst. Unser Spectos Campus lässt sich gut mit dem Fahrrad, dem Auto oder den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen.

Agile Arbeitsweise

Mit unserer agilen Arbeitsweise bekommst Du die Möglichkeit, Deine Themen und Aufgaben flexibel gestalten zu können. Außerdem erhältst Du regelmäßig Feedback und weißt bei uns immer, woran Du bist.

Was erwartet Dich noch

Für die Erhaltung der Gesundheit unserer Mitarbeiter gibt es täglich frisches Obst, regelmäßige Team-Sportveranstaltungen und natürlich auch die eine oder andere Afterwork-Party.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Kontakt

Spectos GmbH