Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)
Stellenbeschreibung
UNSER KUNDE
Unser Kunde ist ein international führender Konzern im Bereich Werkstoffe, der sich auf die Entwicklung hochinnovativer Polymermaterialien spezialisiert hat. Als DAX-Unternehmen mit über 6.000 Mitarbeitenden weltweit steht der Konzern für fortschrittliche Technologien und nachhaltige Lösungen. Seit vielen Jahren unterstützen wir diesen global agierenden Marktführer bei der Suche nach qualifizierten Fachkräften im kaufmännischen und technischen Bereich. Bei diesem Unternehmen erwarten Sie spannende Aufgaben in einem dynamischen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld.
WIR BIETEN IHNEN
- Attraktive Vergütung gemäß GVP und Tarifvertrag BZ Chemie
- Persönliche Betreuung und umfassende Beratung
- Hervorragende Arbeitsbedingungen bei einem der größten DAX 40 Konzerne in Deutschland
- Geregelte Arbeitszeiten von 37,5 Stunden pro Woche (ca. 162,5 pro Monat) in Gleitzeit
- Home-Office-Anteil 40 %, Mittwoch und Donnerstag sind Präsenztage
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld für eine finanzielle Anerkennung
- Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr, Urlaubsgewährung bereits während der Probezeit
- Individuelle Weiterbildungsangebote und gezielte Betreuung zur Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung
- Prämienzahlung für die erfolgreiche Empfehlung neuer Kollegen (m/w/d)
- Exklusive Sonderkonditionen und Rabatte bei zahlreichen Onlineshops
IHRE AUFGABEN
Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung internationaler Kundenaufträge
Bearbeitung von Sonderfällen bei verschiedenen Auftragsarten innerhalb der Region EMLA (Europa, Mittlerer Osten, Lateinamerika und Afrika)
Schriftliche und telefonische Betreuung internationaler Geschäftskunden sowie Koordination kundenbezogener Anliegen
Erstellung von Rechnungen und Gutschriften sowie Bearbeitung von Reklamationen
Abstimmung mit Logistik, Produktionsplanung und Vertrieb zur Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung
Analyse und Optimierung bestehender Prozesse mithilfe der Lean-Methode im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (CIP)
Teilnahme an Teammeetings und Auswertung relevanter Prozesskennzahlen
IHR PROFIL
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement), ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine gleichwertige Qualifikation
Fundierte Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im B2B-Umfeld
Praxiskenntnisse aus einem industriellen Unternehmen, vorzugsweise in der chemischen Industrie
Sicherer Umgang mit Microsoft Office sowie fundierte Anwenderkenntnisse in SAP SD und SAP C4C
Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein serviceorientiertes Auftreten
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung
IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB:
Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigem Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, Foto, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist nicht erforderlich.
Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Sie!
WICHTIGER HINWEIS
Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu können.
A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider your application.
Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.
Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.
Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause.
Kontakt
Herrmann Personaldienste GmbH
Frau Luisa Tobias
Hohenstaufenring 78
50674 Köln