Night-Auditor in Teilzeit (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Als Night-Auditor sind Sie für die Durchführung der Hotelabrechnungen und die Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs während der Nachtstunden verantwortlich. Sie spielen eine wichtige Rolle im Gästeservice und sind dafür zuständig, Gäste zu empfangen, ihre Fragen zu beantworten und Probleme zu lösen. Darüber hinaus überwachen Sie die Sicherheit des Hotels und unterstützen bei der Verwaltung von Buchungen. Diese Position erfordert Flexibilität, Aufmerksamkeit zum Detail und gute zwischenmenschliche Fähigkeiten.

Aufgaben:

1. Hotelabrechnungen durchführen:

• Überprüfen Sie die Richtigkeit der Abrechnungen für Zimmer, Restaurant- und Barkosten sowie andere Dienstleistungen.
• Bearbeiten Sie die Hotelrechnungen und stellen Sie sicher, dass alle Zahlungen korrekt erfasst werden.
• Erstellen Sie Berichte über Einnahmen, Ausgaben und finanzielle Transaktionen.

2. Gästeservice:

• Empfangen Sie ankommende Gäste, führen Sie den Check-in-Prozess durch und weisen Sie ihnen ihre Zimmer zu.
• Beantworten Sie Fragen der Gäste zu Hotelrichtlinien, Einrichtungen und Sehenswürdigkeiten in der Umgebung.
• Behandeln Sie Beschwerden, Anfragen und Probleme von Gästen professionell und zeitnah.

3. Sicherheit:

• Überwachen Sie die Sicherheit des Hotels, indem Sie Sicherheitsrundgänge durchführen und sicherstellen, dass keine unautorisierten Personen Zugang zu den Gästezimmern haben.
• Reagieren Sie angemessen auf Notfälle wie Feueralarme, medizinische Notfälle oder andere sicherheitsrelevante Vorfälle.

4. Buchungen verwalten:

• Nehmen Sie neue Buchungen entgegen und überprüfen Sie die Verfügbarkeit von Zimmern.
• Kommunizieren Sie mit anderen Abteilungen, um sicherzustellen, dass spezielle Anforderungen der Gäste erfüllt werden können.

Anforderungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Hotellerie oder verwandten Bereichen von Vorteil.
• Erfahrung in der Hotellerie, vorzugsweise in einer ähnlichen Position wie Empfangsmitarbeiter oder Night-Auditor.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen.
• Gute organisatorische und Zeitmanagementfähigkeiten.
• Bereitschaft, in Schichtarbeit und an Wochenenden zu arbeiten.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Schrift und Wort
• Erfahrungen mit PMS-Software wünschenswert

• Persönliche Betreuung und Beratuung
• Ein gutes Netzwerk aus 30 Jahren Erfahrung in der Personaldienstleistung
• Dienstkleidung
• Jobticket
• Steuerfreie Nacht-, Feiertags- und Sonntagszuschläge

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung an seyyar-haensel@afm-albrecht.de

Kontakt

Abis Albrecht GmbH
Frau Jo Anna Seyyar-Hänsel
Leisewitzstraße 41
30175 Hannover