IT Application-/Service Manager MS Dynamics CRM in München (m/w/d)

Stellenbeschreibung

IT Application-/Service Manager (m/w/d) MS Dynamics CRM in München

Sie suchen einen neuen Job? Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als IT Application-/Service Manager (m/w/d) MS Dynamics CRM für unseren Kunden aus dem Bereich Electricity Rates und Related Services am Standort München.

Finden Sie mit Experis den richtigen Job ! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften Unternehmen zusammen.
Unser Angebot an Sie: Gehalt auf Verhandlungsbasis gemäß Berufserfahrung und fachlicher Passung
Mitarbeiter Rabatte
Intensive Einarbeitung
Betreuung vom Vorstellungsprozess bis hin zur Einstellung und auf Wunsch auch darüber hinaus
Das sind Ihre Aufgaben als : Mitarbeit in einem interdisziplinären Team aus Projektleitern, Entwicklern, Requirements Engineers und Servicemanagern innerhalb der IT-Einheit Technik am Standort München. Die Abteilung verantwortet End-to-End einen Teil der Systemlandschaft.
Einsatz im neu aufgebauten Produktteam zur Umsetzung von Fachanforderungen auf der MS Dynamics Plattform (CRM).
Verantwortung für das IT-Servicemanagement rund um die Microsoft Power Plattform.
Steuerung und Qualitätssicherung externer Dienstleister.
Analyse funktionaler Anforderungen und Entwicklung entsprechender Lösungskonzepte in enger Abstimmung mit den Fachbereichen.
Betreuung und Weiterentwicklung von Anwendungen auf Basis von Microsoft Dynamics CRM im Rahmen des Application- und Servicemanagements.
Unterstützung bei der Koordination von Schnittstellen und Datenflüssen zu angebundenen Systemen.
Administration von Changes im ITSM-Tool Omnitracker auf Basis von Anforderungen, Projekten und Störungen.
Zusammenarbeit mit dem Microsoft Dynamics Technical Support, inklusive Erfassung und Nachverfolgung von Supportanfragen.

Damit überzeugen Sie uns: Ausgeprägtes analytisches Verständnis für funktionale Zusammenhänge, insbesondere im CRM-Umfeld.
Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365, idealerweise in den Modulen Sales, Customer Service und/oder Marketing.
Kenntnisse in agilen Methoden wie SCRUM.
Praxiserfahrung in der Administration von Microsoft Dynamics CRM.
Technisches Know-how in .NET (C#), JavaScript und Microsoft SQL.
Erfahrung im Customizing sowie in der Konfiguration und Entwicklung innerhalb von Microsoft Dynamics 365 CRM.
Vertrautheit mit Softwareentwicklungsprozessen.
Fundierte Kenntnisse in ITSM-Prozessen gemäß ITIL (Change-, Release-, Service Request- und Incident-Management).
Erfahrung mit Microsoft Power Automate (Flow) und Power Apps.

Konnten wir Sie überzeugen? Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

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Kontakt

Experis GmbH
Herr Thomas Hruschka
65760 Eschborn